Calidad
Plan de Calidad
La implantación de un plan de calidad consiste en un conjunto de principios, métodos y recursos organizados estratégicamente para movilizar a toda la empresa, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente al mínimo coste.
El plan de calidad pasa por 2 etapas claramente diferenciadas, la primera se caracteriza por iniciar acciones de sensibilización y formación, así como también favorecer la participación del personal administrativo y técnico. La segunda se iniciará con la constitución de un comité de calidad y con la aspiración de crear un Plan de Calidad único que aglutine e incluya los diferentes objetivos e iniciativas de mejora de las diferentes áreas.
Para mejorar la eficiencia tanto en la organización como en la administración, es fundamental la descripción de los procedimientos de trabajo.
Dentro de los objetivos para la etapa de la creación de un Plan de Calidad se pueden destacar los siguientes:
- El diseño e implantación de un Sistema de Gestión de Calidad para poder obtener una certificación del tipo ISO 9001:2000La realización de encuestas a clientes usuarios y clientes del entorno.
- Su finalidad es dar un servicio excelente al usuario, anticipar sus necesidades y desarrollar nuevos servicios y modernizar infraestructuras e instalaciones, y para lo cual es imprescindible conocer lo que piensan nuestros usuarios y clientes
